UNE-EN 13816
Otro de los sectores en los que IDÉTICA cuenta con consultores/as cualificados es el Transporte de Viajeros. Y para mejorar la rentabilidad de las empresas de transporte de viajeros implantamos, además de los estándares de gestión generales como ISO 9001, el modelo de Calidad en transporte de pasajeros UNE-EN 13816.

La certificación UNE-EN 13816 es una norma europea que en materia de transporte colectivo especifica los requisitos de calidad en aspectos como servicio ofrecido, puntualidad y regularidad, seguridad, accesibilidad, información al público, atención al cliente, confort y respeto por el medio ambiente. Además, este referencial también fomenta el acercamiento de la calidad a la gestión del transporte público y muestra un interés especial en las necesidades y las expectativas de los clientes.